刚开始用我们系统的时候，大家会感到新奇。用的过程中，大家会看到很多应用在开发、上架，在完善的过程中越用越好用。”
今年 6 月的华为开发者大会上，华为常务董事、终端 BG 董事长余承东，把鸿蒙系统用户的体验形容为 “微笑曲线”。
这是华为开发鸿蒙系统必经的过程。过往成功的操作系统，都是在硬件发生巨大变革时，跟随新设备普及，逐渐在竞争中建立优势。
独立鸿蒙系统的诞生和推广，则是华为被迫在用户和开发者已经习惯 iOS 和 Android 等系统的时候，推动他们迁移。10 月 22 日的鸿蒙操作系统 6 发布会上，余承东说鸿蒙系统 5 的终端设备数量已经达到 2300 万，是 “智能终端史上发展最快的操作系统”。
凭借巨额投入、资源调度能力和硬件优势，华为用高强度的冲刺，能迅速做出来可用的系统。今年 6 月，鸿蒙系统就已经上架 3 万个鸿蒙原生应用和云服务，但它相比 iOS 和 Android 还有差距，这是无法回避的问题。
AI 的迅速发展给鸿蒙系统带来发展契机。苹果和 Google 等公司尽管有深厚的技术积累，哪怕是 Google 在大模型领域已经占据领先位置，把大模型等 AI 技术引入操作系统时，往往会显得克制，甚至是保守。
苹果要兼顾隐私和用户的体验一致，推动 Apple Intelligence 的核心是端侧处理和私有云计算，并确保不会破坏原有的体验，所以每一步都小心翼翼，一再延期。
而 Google 的挑战在于 Android 生态的碎片化，它要确保新的 AI 能力，可以在大量不同硬件配置的设备上相对一致地运行，这是一个巨大的工程难题，所以会倾向于用 Gemini App 等上层应用来渗透。
“我们从（操作系统）设计之初，就能带来很多体验的增强。” 余承东说。华为开发独立的鸿蒙系统，则没那么多的负担，它可以从底层的 SoC、到操作系统、再到上层框架以及终端硬件，做垂直整合优化保证体验。
最新发布的鸿蒙系统 6，就体现出新生操作系统的优势：AI 与操作系统的融合，并不是简单的功能堆叠，而是从表层功能真正延伸到底层架构。华为也在组织层面做调整，要更大力度地押注 AI。
AI 在系统的各个方面，语音助手成统一入口
鸿蒙系统 6 的发布会上，余承东和华为终端 BG CEO 何刚介绍智能体验环节，没有提及任何一款大模型的名称，包括华为自研的盘古大模型。他们重点介绍了大模型等 AI 技术的加持下，新版系统有哪些新功能和体验。这或许就是华为对鸿蒙系统中如何融入 AI 的直接体现。
鸿蒙系统 6 的 AI 智能体验，不全在智能板块，而是出现在整个操作系统的各个方面，嵌入到不同的用户使用场景。比如：
用户选图库中的照片设成壁纸，AI 自动构图，提供不同的时钟、艺术字体布局样式。用户也可以让 AI 学习并生成特定的艺术风格，比如拍一张书法作品照片，鸿蒙系统中的 AI 就能把书法作品中的风格用到壁纸上。
用户接听陌生人来电时，AI 根据对方的通话信息识别，它是否属于刷单返利、虚假机票退改以及冒充公检法等多种典型诈骗场景。同时，AI 检测到路人注视手机屏幕时，就会发出提醒，一些银行、办公等敏感应用，可以直接进入防窥模式。
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原本用户想要用手机修图需要一步步点按屏幕操作，现在可以直接在图库中用语音操控，自动加上专业打光、模糊、景深等效果，甚至是修改照片背景等。用户还可以让它根据一批照片自动生成视频，这个过程中，AI 会智能添加配乐和运镜等。
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华为与大疆合作，把鸿蒙系统 6 适配大疆 OSMO 手持云台，调用系统相机时，手机能智能追随人物主体。在演示中，鸿蒙 6 的相机还能充当试衣镜，给用户的穿搭提建议。
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过去几年，大多数用户日常高频使用的应用开发者，都在积极在产品中融入 AI。比如京东会尝试用 AI 做导购，滴滴会尝试用 AI 帮用户打车，美团会尝试用 AI 点外卖。单个产品中加入 AI，或许会让用户在特定的场景中提高一些效率，但会让 AI 体验显得割裂，比如手机中出现一堆助手。
在鸿蒙 6 中，能识别 16 种方言的智能助手小艺，成为了 “智能服务统一入口”，它可以调动手机中的各种应用解决问题。
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比如 “周末钓鱼规划”。过去用户要先打开天气 App 查天气、然后去地图 App 搜钓场、再到日历 App 填行程，来回切换多个应用。现在可以直接对小艺说 “周末适合钓鱼吗？”，它就可以综合天气、地图等情况，给出回复：“周日 7 点，要记进日程吗？”
小艺还能深入调度系统中的第三方应用。用户看视频的时候，家人说没有猫粮了，可以直接喊出小艺，让它在京东上再来一单最近买的猫粮。小艺可以在后台自己行动，最后步骤再找用户确认信息和付款。小艺也能制定周期任务、场景任务等，比如可以设定在公司打开小红书时，自动把音量设置为 10% 等。
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