10月27日，河北沧州一家赵一鸣零食门店被曝用糖果代替零钱找兑顾客，引发社会热议。门店承认在零钱不足时会询问顾客是否同意此种方式，而公司总部明确表示此举违规并将处罚涉事门店。
近日，一则关于“赵一鸣零食用糖果找零”的帖子在社交媒体迅速传播。发帖网友晒出购物小票和糖果实物，质疑这种“强制消费”行为。作为近年来迅猛发展的零食连锁品牌，赵一鸣零食凭借平价策略在全国开设超2000家门店，此次事件让其经营规范问题浮出水面。
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据密度财经10月27日报道，记者实地致电赵一鸣零食门店求证，工作人员坦言确实存在“糖果找零”情况，但强调这需要征得顾客同意。具体操作流程是：当收银台零钱不足时，收银员会询问顾客是否接受用等值糖果替代找零，若顾客同意才进行此类操作。
然而多位网友在评论区反映，在实际操作中并非所有门店都严格遵循“征得同意”原则。有消费者表示：“收银员直接抓把糖递过来，根本来不及拒绝。”还有人称曾被告知“店里没零钱，只能给糖”，涉嫌变相强制消费。
赵一鸣零食官方客服在接受采访时明确表示：“公司明文规定不支持用糖果找零。”对于部分门店出现此类现象，客服解释这属于个别门店在零钱储备不足时的应急行为，并重申必须获得顾客明确同意方可操作。对于违规门店，公司将进行查处。
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社交媒体上，网友观点呈现两极分化。支持者认为“几毛钱拿颗糖总比没有好”，反对者则吐槽“被迫接受不需要的商品就是强制消费”，还有网友建议推广“扫码找零”等电子支付解决方案。
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这场“糖果找零”风波，表面是几毛钱的小事，实则暴露出连锁企业在快速扩张中的管理漏洞。当新零售品牌在全国跑马圈地时，如何确保数千家门店都能恪守商业规范？如何在追求效率的同时维护消费者权益？随着移动支付时代来临，“找零难”本不该成为困扰，企业是继续打擦边球还是从根本上优化服务流程？这些问题值得所有零售从业者深思。正如一位网友所言：“我们可以不要几毛钱，但商家不能因此丢了诚信。”