7月22日,广州天河山姆店内,一盒被遗忘在货架角落的好丽友派在收银台被拒结账,引发全网热议。这盒普通超市随处可见的零食,成为山姆与会员之间信任崩塌的导火索。
事件时间线:从上架到下架
7月5日
山姆会员店悄然上架好丽友派、卫龙魔芋爽、溜溜梅等大众品牌商品,同时下架太阳饼、米布丁等高口碑商品。
7月10日
会员发现新上架商品定价比普通超市高出30%,引发社交媒体质疑。山姆宣传"减糖80%"的好丽友派被会员实测"甜到齁嗓子"。
7月15日
"山姆下架口碑商品上新好丽友"话题冲上热搜榜首,24小时内阅读量达1.2亿。超过400条评论批评山姆选品策略。
7月17日
山姆紧急下架争议商品,但系统清除不彻底,部分门店仍有好丽友派在售。
7月22日
记者在广州天河山姆店发现一盒"漏网之鱼"好丽友派,收银员扫描后表示:"这个没有码,不能售卖。"视频上传后,#在山姆发现一盒好丽友被拒绝结账#话题24小时内阅读量突破3.2亿。
会员反应:信任崩塌只需一瞬间
