7月16日下午开始，一股令人作呕的异味悄然入侵杭州余杭区良渚街道多个家庭的水龙头。这并非普通水垢气味，有居民形容其为“下水道味”，更有人直指像“死鱼烂虾的腐臭”。这股异味持续肆虐近15小时，引发小区恐慌性抢水潮，居民生活陷入混乱、居民恐慌蔓延，超市矿泉水遭抢购一空良渚街道多个小区居民纷纷反映家中自来水出现刺鼻异味。异味导致居民日常生活停摆——既无法安心淋浴，更不敢用其煮饭、饮用。恐慌情绪蔓延，周边超市、便利店的瓶装水被迅速抢购一空，货架上空空如也，居民们只能靠存水或抢购的矿泉水艰难度日。水务集团应急响应，承诺减免排放水费面对突发状况，余杭环境水务集团于16日晚间发布紧急通报，称已立即启动应急预案，迅速切换为其他安全水源供水。同时组织人员对相关管网展开全面冲洗。